美容业诚信、服务质量管理有了“行标”

　　3月28日，行标“美容行业标准首发式暨宣标贯标启动仪式”在京举行。美容活动对即将实施的业诚失马塞翁网《美容业诚信管理体系》和《美容业服务质量管理规范》两项美容业重要的行业标准进行了首次宣贯。

　　近期，信服商务部正式发布了《美容业诚信管理体系》和《美容业服务质量管理规范》两项国内贸易行业标准，量管理将从2025年6月1日起实施。行标这意味着在经历了快速发展已达到亿万级市场规模的美容中国美容业，从此有了“诚信”和“服务质量”管理新规。业诚

　　标准起草单位国颜美容企业管理中心负责人、信服标准起草人张春彦介绍，量管理这两项行业标准的行标制定，历经长时间的美容调研、起草、业诚失马塞翁网征求意见、信服修改完善，量管理旨在进一步规范美容行业经营行为，提升行业整体服务质量和诚信水平，保障消费者合法权益。他将这两项美容行业标准的主要核心内容概括归纳为“美业四个化”，即：店面标准化、人员职业化、产品规范化、消费透明化；“美业三承诺一公开”，即：服务承诺、产品承诺、销售承诺、信息公开”。

　　美容业作为服务业的重要组成部分，如何更好发挥作用，其中一个重要环节便是标准化，这是中国美容业高质量发展的必由之路。随着人们生活水平的提高，美容行业市场规模不断扩大，但也存在一些不规范的经营行为，影响了行业的健康发展和消费者的信任。与会专家认为，这两项行业标准的发布，是美容行业适应市场发展需求、加强规范化管理的重要举措，标准的颁布实施将为美容企业和机构提供明确的经营管理准则，有助于提升美容行业整体服务质量，保障消费者合法权益，在推动美容行业健康、可持续发展方面将发挥积极作用。

　　活动现场，标准起草组向全国美容业发出了《2025中国美业宣标贯标诚信年倡议书》，将2025年确定为中国美业宣标贯标诚信年。此后，标准起草组将在有关主管部门指导下，联合行业组织和企业，以此次活动为契机，加大对两项行业标准的宣传贯彻力度，组织开展各类培训和交流活动，帮助美容企业和从业人员深入理解和掌握标准内容，推动标准的有效实施。

（责任编辑：郭文培）

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